Quatre étapes à venir

Avant le contrôle et après : votre compte Hotbet Casino vérifié

Ce contrôle répond à une obligation de notre licence, et notre équipe traite votre dossier en 65 heures.

Autorisé MGA/B2C/992/2017 par la Malta Gaming Authority depuis 2017, audité par Gaming Laboratories International et iTech Labs

Six points

Le contrôle en six lignes

Chez Hotbet Casino, chaque joueur passe par le même contrôle, sans exception ni traitement de faveur.

Qui contrôle

Hotbet Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/992/2017

Délai annoncé

65 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Adresse pour vos questions

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Dossier accepté

Envoyez un dossier complet du premier coup

Notre équipe relit chaque pièce à la main, et un dossier net évite les échanges inutiles.

Accédez à l'espace

Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur : toutes les pièces attendues y figurent, sans avoir à chercher où les déposer.

Avant le flou, après la netteté

Choisissez une pièce d'identité en cours de validité, puis photographiez les quatre coins bien visibles, sans reflet ni doigt devant le texte.

Un nom et une adresse lisibles

Prenez un justificatif de domicile récent : la date, le nom et l'adresse doivent s'y lire d'un coup d'œil, sinon la pièce revient en attente.

Les 65 heures, et ensuite

Après l'envoi, comptez jusqu'à 65 heures de traitement : vous suivez l'avancement dans votre espace, et une pièce manquante vous est signalée par e-mail.

Le moment des copies

Des copies nettes plutôt qu'un second envoi

Rien de compliqué : trois pièces suffisent, chacune répondant à une question précise de notre équipe.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

À faire apparaîtrePhoto nette, quatre coins visibles, document valide

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À faire apparaîtreDate récente, nom et adresse lisibles

Copie de la carte bancaire

Ce qu'il confirmeLe moyen de paiement utilisé

À faire apparaîtreSix premiers et quatre derniers chiffres, nom du titulaire, CVV masqué

Récupérer votre dossier du premier coup

Capture refusée, photo acceptée. Vous avez envoyé une capture : les détails fins et le fond disparaissent, donc l'équipe ne peut pas vérifier le papier. Photographiez la pièce posée à plat, sans écran Envoyez le fichier original, pas une recapture

Validité dépassée. Votre pièce affiche une date passée : l'équipe la refuse, car un titre expiré ne prouve plus votre identité aujourd'hui. Utilisez un titre encore valable le jour de l'envoi Renouvelez la pièce avant de relancer le dossier

Cadrez la pièce entière. Votre photo coupe un bord ou plonge un coin dans l'ombre : la zone cachée échappe au contrôle, un nouvel envoi s'impose. Cadrez les quatre coins sur un fond uni Refaites la photo si un bord est coupé

Expliquez-nous l'origine de vos fonds

Dès que les montants joués deviennent importants, la licence MGA/B2C/992/2017 impose de savoir d'où vient l'argent. La démarche est courante et vise le blanchiment, pas votre personne : elle concerne des milliers de joueurs chaque année.

Selon votre situation, un seul de ces documents peut suffire à clore le contrôle.

Trois derniers bulletins de salaire
Relevé bancaire des dernières semaines
Avis d'imposition récent
Contrat de travail en cours
Justificatif de vente d'un bien

Quatre déclencheurs

Savoir à quel moment le dossier arrive

Chez Hotbet Casino, la demande peut arriver dès l'inscription ; le plus tardif reste le premier retrait.

Patienter un peu, encaisser ensuite

Vous demandez votre premier retrait : la licence impose la vérification au plus tard à cet instant, donc l'équipe réclame vos justificatifs avant de payer.

Pourquoi ce contrôle maintenant ?

Vous relevez votre plafond de dépôt : une limite plus haute modifie votre profil de jeu, donc l'équipe vérifie votre identité et vos justificatifs.

Doute d'âge, preuve demandée

Un doute sur votre âge suffit : l'âge légal de 18+ oblige l'équipe à demander une pièce d'identité.

Montant inhabituel, contrôle renforcé

Vous déplacez une somme inhabituelle pour votre compte : ce montant hors de vos habitudes ouvre une vérification renforcée, avec des pièces supplémentaires à l'appui.

L'attente raccourcie

Débloquez votre retrait plus vite

Vous butez sur un point précis pendant l'envoi de vos pièces et cherchez une réponse courte.

Mon nom a changé, mes anciens documents passent-ils ?+

Oui, il suffit que la pièce d'identité porte votre nom actuel. Envoyez votre nouvelle pièce d'identité et un justificatif de domicile à votre nom à [email protected]. L'équipe vérifie la concordance et valide le compte.

L'origine de mes fonds, c'est une accusation ?+

Non, c'est une étape standard imposée par notre licence contre le blanchiment. Vous expliquez en quelques lignes l'origine de votre argent et joignez une pièce qui l'appuie. Aucun jugement : le contrôle suit la même procédure pour chaque joueur.

Une pièce a été refusée, je fais quoi maintenant ?+

Reprenez la photo : des bords coupés ou un flash cachent souvent l'information attendue. Renvoyez le document entier, net et lisible, depuis votre compte. Un refus ne ferme pas votre dossier : le contrôle continue dès réception d'une pièce correcte.

Les 65 heures annoncées, elles courent depuis quand ?+

Comptez jusqu'à 65 heures pour la vérification d'un dossier complet. Le contrôle démarre dès que toutes les pièces attendues sont arrivées. Un envoi net du premier coup évite les allers-retours qui s'ajoutent au délai.

Quand faut-il être vérifié pour toucher un retrait ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est la règle de notre licence. Le contrôle peut aussi arriver plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Prévoyez donc vos pièces avant de demander un versement.

Les photos prises au téléphone suffisent-elles pour le dossier ?+

Oui, un cliché pris au téléphone passe très bien s'il est net et en couleur. Posez la pièce à plat, sans reflet, et cadrez les quatre bords. Le fichier doit rester lisible en entier, sans zone coupée.

Quel régulateur encadre Hotbet Casino et sous quel numéro ?+

La Malta Gaming Authority délivre la licence de Hotbet Casino, enregistrée sous le numéro MGA/B2C/992/2017. Ce cadre européen impose les contrôles d'identité et d'origine des fonds décrits ici. La société Hotbet Casino Ltd. siège à Malte, au Level 4, Portomaso, Birkirkara.