Repères et garde-fous

Hotbet Casino : quels outils protègent votre compte ?

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et chaque compte Hotbet Casino comprend des limites de dépôt, de mise et de temps, une pause temporaire et une auto-exclusion.

Fixer ma limite

Autorisé MGA/B2C/992/2017 par la Malta Gaming Authority depuis 2017, audité par Gaming Laboratories International et iTech Labs

L'essentiel à retenir

Ce qui est posé avant votre premier pari

Vous ressortez avec les cinq informations utiles et les bons contacts à garder en mémoire.

Âge minimum18+

LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/992/2017

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Boîte à outils

Ce que vous fixez avant de jouer, pas après une perte

Chez Hotbet Casino, le joueur choisit lui-même son cadre, et c'est le service client qui répond ensuite à ses questions.

Le jour où le budget serre

Le plafond de dépôt plafonne ce que vous créditez sur le compte, jour après jour. Activez-le de préférence avant vos premières parties, quand vous décidez encore de votre budget.

Après une série qui s'emballe

Cette limite encadre le montant des mises enregistrées sur votre compte. Choisissez-la si vous misez plus que prévu lorsque la partie s'accélère.

Durée de session maîtrisée

Fixer une durée de jeu vous rappelle que la session a une fin prévue. C'est le réglage à trouver quand les heures filent sans que vous les comptiez.

Avant une période chargée

L'auto-exclusion ferme durablement l'accès aux jeux de votre compte. Demandez-la si vous sentez qu'une coupure nette vous conviendra mieux qu'une simple limite.

Souffler quelques jours

La pause temporaire met votre compte au repos sans fermer votre accès sur le long terme. Prenez-la quand vous voulez simplement reprendre votre souffle.

Vous voulez poser une limite

Fixez votre limite, écran par écran

Vous n'avez pas à chercher longtemps dans le compte : le chemin est plus court qu'on ne le croit.

Où sont les réglages ?

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la rubrique de gestion du compte. Vérifiez au passage que le profil affiché est bien le vôtre.

La rubrique dédiée

Cherchez la section réservée aux limites et à l'exclusion, dans les paramètres du compte. C'est là que se trouvent tous les réglages, regroupés au même endroit.

Ce que vous voulez brider

Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Ne choisissez qu'un seul réglage à la fois pour garder les idées claires.

Affichage vérifié

Validez votre choix, puis revenez à l'écran des limites pour confirmer que la valeur apparaît bien. Un message de confirmation doit s'afficher avec le nouveau plafond.

Vous cherchez le bon niveau d'arrêt

Prenez quelques jours. La pause temporaire se prend depuis votre compte Hotbet Casino : vous choisissez vous-même sa durée, le temps de souffler quelques heures ou quelques jours. L'accès au jeu est suspendu pendant ce temps, sans fermer le compte. La partie reprend une fois le délai écoulé.

Fermez l'accès durablement. L'auto-exclusion ferme l'accès au jeu pour une longue période, décidée depuis votre compte. Une fois active, elle ne peut pas être levée avant son terme, même si vous changez d'avis. Elle convient quand la pause courte ne suffit plus.

Vous visez un arrêt total. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court sur trois ans au minimum et couvre les sites agréés, les casinos et les comptes FDJ ou PMU. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, avec une pièce d'identité. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien gratuit

À qui parler quand le jeu pèse ?

Ici, vous trouvez les services gratuits et confidentiels de France, joignables sans donner votre nom.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute gratuitement, sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, par téléphone ou par messagerie. L'échange reste anonyme et ouvert aux proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un conseil social et financier, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose un auto-bilan et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Repérez le moment de vous arrêter

Repérer ces signes tôt évite de jouer pour rattraper une perte ou pour combler une soirée vide. Une limite posée avant la partie, ou une pause, reste le premier geste simple et réversible pour reprendre la main.

Voici ce qui revient souvent chez les joueurs qui ont fini par s'arrêter.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vos proches ignorent combien vous misez
Emprunter de l'argent pour miser vous paraît normal
Rejouer pour récupérer une perte devient un réflexe
Le jeu occupe vos pensées hors des parties
Dire la vérité sur vos dépenses devient difficile
Une journée difficile finit souvent devant l'écran

Vérifiez l'âge avant d'ouvrir un compte

Aucun accès avant 18 ans. Le compte s'ouvre à partir de 18 ans; une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Un justificatif de domicile et une copie de la carte bancaire complètent la vérification.

Bloquez les sites sur l'appareil. Sur l'ordinateur ou la tablette familiale, un logiciel de blocage ferme l'accès aux sites de jeux. Installez-le avec l'accord de la personne concernée, puis vérifiez ensemble que la page ne s'ouvre plus.

Un dialogue qui rassure. Un proche peut parler du jeu sans reproche, en décrivant ce qu'il voit plutôt qu'en jugeant. Proposer d'appeler ensemble Joueurs Info Service, service anonyme et gratuit, ouvre plus de portes qu'un ultimatum.

Cinq réponses claires

Vous hésitez entre souffler et fermer

Chez Hotbet Casino, chaque réponse tient en quelques phrases pour décider sereinement, sans détour.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?+

Une pause suspend l'accès à votre compte pendant la durée choisie, et les mises comme les dépôts restent bloqués jusque-là. Le jeu redevient possible dès la fin de la période, sans démarche supplémentaire. Rien n'est fermé définitivement.

Comment supprimer mon compte pour de bon ?+

Écrivez au support à l'adresse [email protected] pour demander la fermeture définitive. Le service répond jour et nuit et confirme la clôture, après quoi l'accès ne se rouvre plus. Un seul compte par joueur est autorisé et les doublons sont fermés.

Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant la fin ?+

Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie et ne se raccourcit pas en cours de route. L'idée même de ce blocage est de vous retirer la décision pendant un temps donné. Prévoyez donc une durée que vous jugez juste avant de valider.

Où revoir ma limite de dépôt après coup ?+

Tout se règle dans la même rubrique de votre compte, celle qui rassemble les limites. Vous y retrouvez le plafond en place et vous le faites évoluer quand votre situation change. Aucun passage par le support n'est nécessaire pour cela.

Peut-on gérer ses plafonds depuis un mobile ?+

Oui. La version mobile du site offre la même rubrique de compte, avec les mêmes réglages que sur ordinateur. Un plafond fixé depuis votre téléphone s'applique immédiatement au compte, quelle que soit la façon dont vous vous connectez ensuite.